亞安絕緣2010“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”啟動(dòng)
日期：2010-02-20
為了進(jìn)一步提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現“打造中國絕緣材料制造業(yè)服務(wù)第一品牌”的目標，2010年亞安絕緣啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，并以此帶動(dòng)和促進(jìn)公司其他各項工作全面協(xié)調開(kāi)展。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅承載了企業(yè)的文化，也包含著(zhù)企業(yè)對客戶(hù)的各種承諾。亞安絕緣決定深化精細管理，提高工作績(jì)效，在全體員工中樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司生命線(xiàn)”的理念，加強隊伍素質(zhì)培養，提升服務(wù)水平，以良好的企業(yè)形象和卓越的成績(jì)服務(wù)于廣大客戶(hù)。
首先，要加強培訓，提高服務(wù)意識和責任心，提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，提高團隊意識和溝通合作技能。通過(guò)培訓，提高服務(wù)水平和員工的思想素質(zhì)，樹(shù)立正確的服務(wù)理念，培養良好的職業(yè)道德。把員工的思想統一到公司的整體工作思路上來(lái)。通過(guò)學(xué)習、宣導、提高每位員工對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)重要性和必要性的認識，并把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落實(shí)到每位員工的言行之中。
其次，要繼續完善服務(wù)標準和創(chuàng )新服務(wù)機制。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是沒(méi)有最好只有更好的一項工作，要在服務(wù)過(guò)程中，不斷總結、持續改進(jìn)。在執行的過(guò)程中不斷完善各種流程和模板，不斷完善、不斷提高。在在服務(wù)的過(guò)程中認真聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，了解他們的新需求，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，消除不滿(mǎn)意因素，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷了解客戶(hù)期望，持續優(yōu)化、不斷創(chuàng )新，樹(shù)立公司良好的服務(wù)形象。
再次，要樹(shù)立為內部客戶(hù)服務(wù)觀(guān)念。提高部門(mén)間及業(yè)務(wù)流程上下游的服務(wù)意識，始終把工作的相關(guān)環(huán)節當作自己的服務(wù)對象，下一節點(diǎn)是上一節點(diǎn)的服務(wù)對象，一線(xiàn)部門(mén)是管理部門(mén)的服務(wù)對象，業(yè)務(wù)部門(mén)是支撐部門(mén)的服務(wù)對象，跨部門(mén)協(xié)作互為客戶(hù)，做好公司內部各環(huán)節的相互服務(wù)，提高公司整體工作績(jì)效。
最后，要不斷總結，并堅持學(xué)習，這樣才能不斷提高。要總結成功的經(jīng)驗和創(chuàng )新服務(wù)方法，以及行之有效、方便操作的流程模板和規章制度，對成績(jì)和優(yōu)點(diǎn)加以鞏固，分析存在的問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的措施和時(shí)限，在學(xué)習中改進(jìn)，在改進(jìn)中提高，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
2010年，亞安人一定會(huì )團結協(xié)作，積極進(jìn)取，一如既往地為廣大新老客戶(hù)服務(wù)。在新的時(shí)期，實(shí)現亞安絕緣的新發(fā)展，創(chuàng )造新輝煌。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅承載了企業(yè)的文化，也包含著(zhù)企業(yè)對客戶(hù)的各種承諾。亞安絕緣決定深化精細管理，提高工作績(jì)效，在全體員工中樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司生命線(xiàn)”的理念，加強隊伍素質(zhì)培養，提升服務(wù)水平，以良好的企業(yè)形象和卓越的成績(jì)服務(wù)于廣大客戶(hù)。
首先，要加強培訓，提高服務(wù)意識和責任心，提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，提高團隊意識和溝通合作技能。通過(guò)培訓，提高服務(wù)水平和員工的思想素質(zhì)，樹(shù)立正確的服務(wù)理念，培養良好的職業(yè)道德。把員工的思想統一到公司的整體工作思路上來(lái)。通過(guò)學(xué)習、宣導、提高每位員工對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)重要性和必要性的認識，并把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落實(shí)到每位員工的言行之中。
其次，要繼續完善服務(wù)標準和創(chuàng )新服務(wù)機制。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是沒(méi)有最好只有更好的一項工作，要在服務(wù)過(guò)程中，不斷總結、持續改進(jìn)。在執行的過(guò)程中不斷完善各種流程和模板，不斷完善、不斷提高。在在服務(wù)的過(guò)程中認真聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，了解他們的新需求，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，消除不滿(mǎn)意因素，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷了解客戶(hù)期望，持續優(yōu)化、不斷創(chuàng )新，樹(shù)立公司良好的服務(wù)形象。
再次，要樹(shù)立為內部客戶(hù)服務(wù)觀(guān)念。提高部門(mén)間及業(yè)務(wù)流程上下游的服務(wù)意識，始終把工作的相關(guān)環(huán)節當作自己的服務(wù)對象，下一節點(diǎn)是上一節點(diǎn)的服務(wù)對象，一線(xiàn)部門(mén)是管理部門(mén)的服務(wù)對象，業(yè)務(wù)部門(mén)是支撐部門(mén)的服務(wù)對象，跨部門(mén)協(xié)作互為客戶(hù)，做好公司內部各環(huán)節的相互服務(wù)，提高公司整體工作績(jì)效。
最后，要不斷總結，并堅持學(xué)習，這樣才能不斷提高。要總結成功的經(jīng)驗和創(chuàng )新服務(wù)方法，以及行之有效、方便操作的流程模板和規章制度，對成績(jì)和優(yōu)點(diǎn)加以鞏固，分析存在的問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的措施和時(shí)限，在學(xué)習中改進(jìn)，在改進(jìn)中提高，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
2010年，亞安人一定會(huì )團結協(xié)作，積極進(jìn)取，一如既往地為廣大新老客戶(hù)服務(wù)。在新的時(shí)期，實(shí)現亞安絕緣的新發(fā)展，創(chuàng )造新輝煌。
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